সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগ করতে আগ্রহী গ্রাহকদের নিরুৎসাহিত করার অভিযোগ পাওয়ার পর তফসিলি ব্যাংকগুলোর জন্য নতুন নির্দেশনা জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

বুধবার (২৪ জুন) কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ডেট ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট (ডিএমডি) এ সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সম্প্রতি বিভিন্ন পর্যায়ের গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া গেছে যে, কিছু তফসিলি ব্যাংক সঞ্চয়পত্র বিক্রির দায়িত্বে থাকলেও নানা প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগ থেকে নিরুৎসাহিত করছে।

এ প্রেক্ষিতে বাংলাদেশ ব্যাংক স্মরণ করিয়ে দিয়েছে যে, সঞ্চয়পত্র রুলস, ১৯৭৭-এর অনুচ্ছেদ-৩ অনুযায়ী তফসিলি ব্যাংকগুলো সঞ্চয়পত্রের ইস্যুকারী অফিস হিসেবে দায়িত্ব পালন করে। ফলে বিনিয়োগকারীদের সঞ্চয়পত্র ক্রয়ে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা এবং মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করা তাদের বাধ্যবাধকতা।

নতুন নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ব্যাংকগুলোর শাখা পর্যায়ে সঞ্চয়পত্র-সংক্রান্ত কার্যক্রম নিয়মিত তদারকি করতে হবে। পাশাপাশি গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন করতে হবে এবং প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতে হবে।

কেন্দ্রীয় ব্যাংক আরও জানিয়েছে, সঞ্চয়পত্র বিক্রির ক্ষেত্রে কোনো ধরনের হয়রানি বা নিরুৎসাহমূলক আচরণ গ্রহণযোগ্য নয়। গ্রাহকদের সেবা নিশ্চিত করতে ব্যাংকগুলোকে দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করতে হবে।

এ সংক্রান্ত নির্দেশনা দেশের সব তফসিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের (সিইও) কাছে পাঠানো হয়েছে।